Política de Privacidade Atena.ai

Última atualização: 30/11/2023

Política de Privacidade Atena.ai

A Atena.ai é uma empresa de tecnologia que fornece soluções de frente de caixa, estoque e canais de vendas para seus clientes e que tem como prioridade a segurança e transparência das informações. Respeitamos as normas e buscamos estar sempre em conformidade com as melhores práticas existentes, principalmente no que diz respeito a proteção de dados pessoais.

Neste sentido, a presente Política de Privacidade tem por objetivo cientificar plenamente seus usuários sobre como suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio de nosso site https://atena.ai, aplicativo Android Atena.AI, ou através de nossos chat-bots, bem como, ao final, permitir ao titular que decida entre consentir com o fornecimento de seus dados, ou não consentir, marcando suas preferências.

A aceitação da nossa Política será feita quando o usuário se cadastrar em nossa plataforma para usufruir de nossos serviços, ainda que de forma gratuita. Consideraremos o consentimento a partir do momento em que o usuário, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades aqui por nós descritas. Isso indicará que o usuário está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados. Caso o usuário não concorde com esta Política, não deve continuar o seu procedimento de registro e não usar nossos serviços. Todavia, o usuário pode nos informar a sua discordância para que possamos melhor atendê-lo.

1. Dos Conceitos aqui referidos:

DADOS PESSOAIS: Dado pessoal é todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, n° de identidade, fotografia etc. Além disso, os dados pessoais podem ser sensíveis ou não.

USUÁRIO: pessoa física que interaja em situações em que tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais.

COOKIES: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período, um website “se lembre” das ações e preferências registradas em nome do Usuário. O uso de cookies existe para que o Usuário, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização etc.). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.

COOKIES PERSISTENTES: permanecem no computador do usuário mesmo após fechar a sessão ou até a sua exclusão.

COOKIES DE SESSÃO: expiram quando o usuário fecha o navegador.

2. Informações que coletamos

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Atena.ai variam conforme o uso que o usuário faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso o usuário esteja visitando nosso site, nosso software ou utilizando os serviços de nossos clientes e parceiros. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 3 partes a coleta dos dados dos usuários para que seja possível compreender o que se aplica especificamente a cada caso.

2.1. Visitantes do site:

Caso o usuário apenas acesse o nosso site, podemos coletar seus dados de navegação. Ao visitar o nosso site é inserido um ou mais “cookies” no navegador por meio de softwares utilizados para identificar quantas vezes se retorna ao nosso endereço e como se navega em nosso site, além de verificar o perfil e preferências, baseadas no comportamento de navegação.

Podemos usar “cookies” de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e “cookies” persistentes (que permanecem no computador até que o usuário os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os “cookies” persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. O usuário pode optar por recusar ou desabilitar os “cookies” através das configurações do navegador, no entanto, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente.

Considerando isso, além dos cookies também podem ser coletados outros dados durante a navegação do site, tais como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

A base legal para a coleta desses dados é o legítimo interesse, uma vez que os utilizamos para operacionalizar os nossos sistemas e adequar e personalizar a navegação do site para o usuário. Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços, por isso são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados pelo usuário, principalmente para que seja possível utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a experiência do usuário.

É importante destacar que essa Política de Privacidade não cobre o “uso de cookies” por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade, portanto podem eventualmente continuar a monitorizar as atividades online mesmo depois do usuário ter saído dos nossos Serviços.

Coletamos informações que o usuário fornece intencionalmente e ativamente, como nome, e-mail, telefone, endereço, razão social, CNPJ, inscrição estadual e responsável legal. Podemos também coletar informações sobre o computador ou outro dispositivo do usuário através de tecnologias que são comumente usadas em muitos sites, tais como “social logins” de parceiros determinados. Ressalte-se que o parceiro através do qual se faz o social login pode instalar cookies e a aceitação das condições deste parceiro deve ser realizada em separado e diretamente com este.

2.2. Clientes da Atena.ai:

Se o usuário utilizar nossos serviços e/ou produtos, podemos coletar seus dados de navegação mencionados na parte de usuários visitantes, assim como informações e dos titulares dos dados que forem submetidos em nossa plataforma. Nesse caso, quando o usuário se cadastrar para ter acesso a algum dos nossos serviços e/ou produtos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de cadastro (nome, e-mail, endereço), dados de localização (país, estado e cidade), dados da pessoa jurídica (nome empresarial, CNPJ, telefone, responsável legal e e-mail), dados de faturamento (nome, banco, agência, conta e endereço) e dados para fins de marketing.

Todos os dados acima listados são coletados e processados para fins de prestação de serviços e alguns podem vir a ser utilizados para prevenção à fraude. A base legal para a coleta desses dados pode ser o consentimento, legítimo interesse e proteção ao crédito, portanto, sempre que for cabível iremos solicitar o consentimento do usuário para poder fazer a coleta dos seus dados pessoais. E em relação aos dados pessoais de outros titulares submetidos pelo usuário, este deve garantir que obteve o consentimento dos titulares ou utilizou outra base legal legítima para fazer a coleta desses dados.

2.3. Usuário dos serviços de clientes e parceiros do nosso software:

Caso os usuários estejam utilizando um aplicativo dos nossos clientes em terminal móvel (como um smartphone ou um tablet), nós podemos coletar, além dos dados de navegação e utilização da aplicação dos nossos clientes: os dados sobre o seu dispositivo, os dados de sensores do dispositivo, dados de sensores de WiFi, GPS, Bluetooth, acelerômetro, magnetômetro, giroscópio e de proximidade quando esses acessos estiverem disponíveis no aplicativo parceiro.

Sempre que obtemos dados a partir de clientes e parceiros, empregamos métodos de controle e exigimos que eles também respeitem todos os preceitos de privacidade. No entanto, é importante mencionar que a Atena.ai não controla as informações coletadas por terceiros utilizando seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes da Atena.ai, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por obter diretamente o consentimento dos usuários e, com este poder coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.

3. Com quem a Atena.ai compartilha os seus dados?

Em razão do nosso compromisso com a privacidade, segurança e transparência com nossos clientes, não compartilhamos as informações dos usuários com empresas, organizações e indivíduos externos à Atena.ai, salvo nas seguintes circunstâncias:

Nossos parceiros: empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar dados pessoais de usuários e de seus clientes com eles para fornecer produtos e serviços. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados, e também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos. Nossos parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os dados pessoais dos usuários para outras finalidades, além as da prestação de serviços previstas contratualmente.

Para resguardar e proteger direitos da Atena.ai, reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Atena.ai, nossos funcionários, nossos usuários ou outros.

4. Quais os direitos dos titulares de dados?

Os usuários sempre podem optar em não divulgar seus dados para nós, mas devem ter em mente que alguns deles podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e produtos que oferecemos. Ainda assim, os usuários sempre possuem direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós, além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.

Sendo assim, relacionamos todos os direitos que os usuários tem com base na legislação brasileira:

5. Por quanto tempo a Atena.ai reterá os seus dados?

Manteremos os dados pessoais dos usuários e seus clientes somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Para os dados que possam ter impacto fiscal, manteremos em nossa base pelo prazo de 5 anos. Nos demais casos, eliminaremos após 1 ano, salvo por justificativa plausível.

6. Como funciona a segurança da Atena.ai?

As contas são protegidas com senha para manter a privacidade e segurança. Se a conta for acessada por meio de um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou serviço. Os usuários devem impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros às suas contas e aos dados pessoais selecionando e protegendo senhas e/ou outros mecanismos de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo logout após ter concluído o acesso à sua conta.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade das contas e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas contamos também com os usuários. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais a qualquer momento, por isso, os usuários devem nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos e nos informando caso identifiquem algo que comprometa a segurança de seus dados, além de adotar boas práticas de segurança.

7. Como falar com a Atena.ai?

Se você acredita que as informações pessoais dos usuários e dos clientes foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes dados, ou, ainda, se tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato com nosso time no seguinte e-mail: [email protected]

8. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página. Caso sejam feitas alterações relevantes ensejadoras de um novo consentimento do usuário, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo aceite.